USB直连网络版解决方案 一、基本原理 员工上岗时将评价器置于窗口柜台,客户走近柜台时,员工按动问候键,(可集成到健盘,电脑浮动窗口显示,)评价器牌播放语音:“您好,欢迎光临”。
员工办理完业务后,按动评价按键,评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”,同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评价,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。
本系统将评价器通过USB线直接连接到网点工作人员的PC机上,软件分为两个部分,一个是服务器端软件,一个是客户端软件.工作人员的电脑安装客户端软件,管理人员的电脑安装服务器端的软件,利用单位的内网,可轻松实现顾客评价数据的实时传输。
从而实现对各窗口的员工牌的实时监控,数据通过使用单位的局域网络传输到安装服务器端电脑上的Web数据库里,实现数据时实共享。
产品可以定制语音及外观文字。
二、拓扑图型号参数报价图片说明Q-UA03材质:ABS工程塑料;三按键设计,分为:满意、基本满意、不满意;按键寿命300万次以上;USB供电;语音音量可以调节。
语音支持中英文双语。
280可以丝印单位LOGO和名称。
外观文字可以定制。
语音可以定制。
产品质保三年。
Q-UL03材质:ABS工程塑料;三按键设计,分为:满意、基本满意、不满意;按键寿命300万次以上;USB供电;语音音量可以调节。
语音支持中英文双语。
280前面板可以定制。
语音可以定制。
产品质保三年。
Q-UT04材质:塑料;四按键设计,分为:非常满意、满意、一般、不满意;按键寿命300万次以上;USB供电200语音可以定制。
产品质保二年。
Q-UC04材质:塑料;四按键设计,分为:非常满意、满意、一般、不满意;按键寿命300万次以上;USB供电120语音可以定制。
产品质保一年。
四、工程案例: 常熟农商行、信阳银行、厦门电力、内蒙平安产险、深圳人寿保险、中国铁通大连分公司、厦门市供销社联合社、中国南方航空哈尔滨南航等。
五、软件产品保障服务我公司售后技术支持内容完备,主要包括:l 硬件产品保修服务l 软件产品保障服务l 预防性维护服务l 技术咨询服务硬件售后服务期内,出现故障,快递或物流方式返回我司,来回运费由我司负责。
在售后服务期内,我公司向用户提供软件产品保障服务,即用户系统运行出现故障时,通过专门的服务渠道向我公司提出申请,我公司将通过远程支持或现场支持的方式对故障进行定位和排除。
对于本项目中的软件我公司承诺1年内免费维护、升级、变更等服务。
对用户的技术支持请求,我公司10分钟内电话响应,简单的如使用或设置等问题电话或远程访问解决,其他用户要求到现场到现场解决。
为了保证系统长时间高性能、高稳定性、高可靠性运行,我公司会派工程师定期进行软件优化、数据库优化、服务器及操作系统优化等。
为了保证软件系统实用性,用户需求会随使用、业务变更、新功能等变化,我公司承诺终生提供解决方安案、升级建议并在一年内所有变更、升级免费。
为了保证软件系统的可扩展性与其它软件的兼容性,我公司积极的配合用户、第三方软件供应商并免费提供接口、或改动接口与第三方软件无缝结合。

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