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B2C商城用户体验:先用户后体验!

2013年10月05日 11:45    点击数:         
什么时候谈用户体验?有用户的时候才会有用户体验!访问量是核心的问题,这里面涉及到看起来不简单的“网站运营”。

       许多的B2C商城在自顾自地“营销”,经营自己,推销自己,希望通过这样的方式来达成销售,获得增长。

       但是“行销”则以“行”为前提,那就是走出去,走到消费者的面前,走到合作伙伴的面前,去寻求更广泛的对等的合作。这是行的做法,寻求更多样的合作方式并使各方获得更大的收益。

       最重要的是在行销过程中,你找到了用户和合作伙伴,也不断地和他们沟通、互相了解,那么你也慢慢以用户和合作伙伴的思维来思考许多原来认为正确的理所当然的事情,你的体验更接近用户及合作伙伴!在这样的状态下,你所做的一切,就不会是空谈,而是用户和合作伙伴本身的切身体会! 

       就是说最简单的基础工作:拍照、图片处理、卖点都没有做好,先不要去奢谈购买步骤,去谈注册程序;整个网站的布局和美化以提升用户体验为核心,这样的工作在真正的用户看来,是一件很奇怪的事情。为什么会这样去想和做?很多时候不要忘记了自己应该先是个“用户”,而不仅仅是这个商城的所有者。不要老想着做导演,试着做一下观众,你会“体验”到更多!
 


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